“郑奶奶，我为你服务了4小时，现在需要支付100重阳分”，7月15日上午，家住双浦镇龙池村的郑顺金老人接受了杭州巾帼西丽老年服务中心工作人员小胡的上门照护服务。结束时，小胡拿出POS机，将郑奶奶的市民卡轻轻一刷，扣款成功。郑奶奶接过电子小票笑着说：“我们老年人也紧跟时代的步伐，赶赶时髦喽！”

从7月15日开始，西湖区的养老服务迎来重大变革，使用了8年的养老服务券彻底告别历史舞台。全新上线的市民卡养老专户将为西湖区老人量身打造养老服务，老年人只需凭市民卡或长者卡就可在辖区内购买养老服务，一卡在手，服务不愁。

“西湖区老人获取服务将更加便捷”，西湖区民政局养老科科长俞芹说，政府每月将养老服务补贴以“重阳分”和“金夕分”的形式充入市民卡养老专户，“重阳分”即失能老人长期照护服务补贴，“金夕分”即西湖区居家养老服务（体验）券，老年人可以通过杭州市民卡APP“养老服务”应用、电话呼叫等方式预约下单。各居家服务网点和上门服务人员配备专用POS机，在老人刷卡结算后，出具消费小票。

为提供精细化的养老服务，西湖区优化了居家养老服务布点和服务项目，居家上门服务组织、居家养老服务中心等养老服务网点为老人提供生活照料、康复护理、日间托养、助餐配送餐、助医、理发修面、维修、精神慰藉、康复器具租赁等专业的居家养老服务。“老人对服务不满意的话，还可以对完成的订单进行负面评价，或者投诉到相关社区、街道，由政府部门核实处理?！庇崆鬯?。

今年以来，西湖区全力推动“互联网+养老”工作，全面革新了养老服务数据管理、支付结算等内容。下半年，“互联网+养老”服务推广项目会越来越多，如在部分老年食堂逐步试行智慧餐台自助结算、人脸识别支付、送餐网上预订等功能，在杭州市民卡APP等智慧平台将集成政策咨询、养老设施查询、养老服务商城等公众服务应用等等。（本站编辑 贾晓芸摘编）