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天津河东区多举措解决老年人就医困难

2019-07-25 08:57:28   来源: 河东区政府 浏览:81
一是选派高素质门诊服务人员,对有需求的老年人提供辅检、陪检服务,动员行政、后勤等人员力量指导协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等,特别是在高峰诊疗时段内充分保障老年人就诊顺畅。

一是选派高素质门诊服务人员,对有需求的老年人提供辅检、陪检服务,动员行政、后勤等人员力量指导协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等,特别是在高峰诊疗时段内充分保障老年人就诊顺畅。二是提升人工收费窗口服务质量,在挂号、交费、取药、检查检验等环节开通老年患者优先通道,充分满足老年人就医需求。各服务窗口实行连班制度,在中午门诊停诊时间内,保证窗口人员齐备,服务功能完善,及时解决患者相关问题。三是切实加强药品供应保障,对于高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等重点保障病种,通过家庭医生签约为老年慢性病患者建立长期基本用药保障计划,提供稳定、持续的用药保障。同时采取措施简化代取药手续,方便患者就医。四是加强家庭医生健康管理服务,利用门诊诊疗、入户服务等方式,引导老年人配合疾病筛查、慢性病连续管理、转诊跟踪、社区康复,培养良好就医习惯。下一步该区将深入简化诊疗流程,提升诊疗效率,针对老年患者反映的就医服务难点、痛点、堵点问题,集中采取综合措施,切实增强老年患者就诊获得感。

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