为加强政民互动，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，邢台宁晋县民政局立足“民政为民、民政爱民”宗旨，依托“12345”政务热线平台，高效快捷地处理好群众所反映的各类诉求，确保事事有回复、件件有落实，全面提升12345热线办理工作提质增效，将12345热线工单办理作为为民服务的重要渠道和优化营商环境的有效途径，切实当好政府和群众的“暖心线”“连心桥”。

目前社会人口老龄化进程日益加快，高龄化、空巢化逐步加剧。据统计，目前宁晋县９０周岁以上的老年人达１９００多名。结合老年人群体12345所反应诉求，民政局创新服务，整合资源，着眼实际需求，“食补”呵护高龄老人。

完善政策，筑牢屏障。制定出台了《宁晋县加强老年人照顾服务实施方案》（宁办文〔２０２１〕３７号），明确对全县９０周岁以上的老年人，免费每月发放一桶奶粉、两份蛋糕或其他老年营养食品，这项普惠政策在全省也尚属首例。由县民政局牵头组织实施，通过公开招投标方式，选择信誉高的商家提供“品牌”奶粉和糕点。从而，在日常饮食上，补充营养所需，为老年人筑起了健康屏障。

以老为本，惠民暖心。奶粉、糕点的免费发放，作为宁晋敬老爱老的新增举措，着重解决９０周岁以上高龄、失能半失能、贫困、特困老年人的营养需求，旨在呵护老年人的身体健康。寸草春晖，鲐背之寿。近两千名老人感受到了党和政府的深切关爱，同时又在全县营造出了尊老敬老的浓厚氛围，得到老年人及家属的一致好评与广泛赞誉。