“妈妈，我来看您啦!”4月27日，入住在九久夕阳红老年城的朱德芳老人和家人“久别重逢”。时隔3个多月，老人和家属再次相见时都非常激动，拉着手相互询问近来的生活情况。

随着疫情防控形势持续向好，近日，合肥多家养老院相继启动预约探视服务。市民政局相关负责人提醒，目前，疫情风险仍没有解除、防控工作尚未结束，继续提倡家属同老年人之间利用视频、电话等方式联系，确需到访探视的，应按要求做好各项防控措施。

线上预约 线下探视需经过多重程序

4月27日，封闭了三个多月的九久夕阳红老年城正式“开门”迎接探访家属。与以往探视不同的是，目前，家属需要通过线上预约、后台审核、预约成功、微信通知等相关程序后，才能前往探视区探望老人。

在九久夕阳红老年城，记者看到，家属探视区域和机构内老人生活区域完全隔开，并贴有醒目的标识。工作人员告诉记者，家属前来探视需要提前预约，预约成功后按预约时间前来现场，再扫“安康码”、测量体温、登记信息，进行全身消毒并签订承诺书，才能和老人“限时”见面，其间需全程戴口罩，且不能进入老人生活区域。

同一天，合肥万颐庐园长者照料中心也迎来了疫情后的第一批探访的家属。庐园入门处，整齐地摆放着“亲情卡”。工作人员向记者介绍，家属探访老人，首先也需要提前预约，现场还要经出示安康码、测量体温等程序才能入园?！八淙灰咔榉揽厝〉昧私锥涡猿尚?，但在未取得全面胜利前，为?；だ先说纳硖褰】?，仍需要严格做好各项疫情防控工作，请广大家属给予理解和支持?！?/p>

视频连线

为老年人搭建亲情桥梁

“妈，最近身体怎么样?”“我很好，你放心!”在九久夕阳红老年城201房间，凌奶奶看着手机那头的孩子，笑容一下子爬上了她的眼眉。

“养老机构大门临时关了，但入住老人和亲属的沟通之门不能关;与外界往来暂停了，但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强?！备醚显汗ぷ魅嗽苯樯?。

疫情期间，由于养老院实行封闭管理，长时间见不到孩子，一些老人容易产生烦躁、易怒的情绪。针对这一情况，合肥许多养老院纷纷采取微信视频等方式为老年人提供与亲情沟通的桥梁，让家属和老人有更多的“面对面”交流。同时，积极举办各类丰富多彩的健身、文艺、过生日等活动，让老人们动起来、玩起来、乐起来。

继续提倡

家属同老年人“在线”沟通

市民政局相关负责人表示，目前，疫情风险仍没有解除、防控工作尚未结束，继续提倡家属同老年人之间利用视频、电话等方式联系，确需到访探视的，应按要求做好各项防控措施。

据介绍，根据市民政局日前制定的《全市民政服务机构疫情防控工作导则》，对家属前往养老院探视，要做到限定时间(提前预约，分批次分时段安排，避免人员聚集)、限定人数(原则上为老年人直系亲属或赡养人，每次不超过2人)、限定路线和区域(有条件的养老机构应在院内设置探视区域，自理及部分失能老人可与亲属在探视区域内进行探视活动;探视失能老人，需在工作人员引导下按要求进入病房探视)。养老机构须每天按时对探视路线和房间进行通风消毒。

另外，家属有下列情形之一的，禁止进入养老机构：(1)15天内曾接触入境回国人员;(2)与已确诊或疑似病例有密切接触;(3)有发热、咳嗽、流涕、腹泻等疑似症状。